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為提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立良好企業(yè)形象，近期，停車場公司邀請平?jīng)龈咚俟饭芾硖巸擅麅?yōu)秀內(nèi)訓(xùn)講師開展了以“微笑在臉 服務(wù)在心”為主題的禮儀培訓(xùn)會。停車場公司全體員工、房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、惠通公司部分服務(wù)人員參加培訓(xùn)，公司副總經(jīng)理馬新平出席培訓(xùn)會并作了重要講話。

兩名培訓(xùn)講師通過課件展示詳細(xì)講解了儀表著裝、舉止交往、微笑禮儀、溝通禮儀和電話禮儀等基本常識，并現(xiàn)場示范了站、立、行、走、坐、蹲、引領(lǐng)等服務(wù)規(guī)范，使參訓(xùn)人員真正在服務(wù)工作中做到主動、熱情、禮貌、周到。

培訓(xùn)講師通過一系列現(xiàn)場互動調(diào)動培訓(xùn)氣氛，使現(xiàn)場人員加深了對服務(wù)禮儀知識的理解，增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性。

培訓(xùn)第二天，兩位培訓(xùn)講師針對平?jīng)鲑e館立體停車庫收費(fèi)管理窗口服務(wù)的特點(diǎn)，進(jìn)行了專題訓(xùn)練。主要包括儀態(tài)調(diào)整及文明用語規(guī)范，學(xué)員們較好的掌握了服務(wù)禮儀中的各種細(xì)節(jié)要點(diǎn)，增強(qiáng)了文明服務(wù)的熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，講師要求服務(wù)人員要遵循“相互尊重、誠信真摯、言行適度”的原則，不斷提升服務(wù)水平，努力營造文明、活潑、和諧的服務(wù)氛圍。