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“供熱暖人身，服務暖民心”。為確保每一位供熱用戶能享受到舒適的室內溫度，在新一輪寒潮到來之際，集團公司組織經營管理部全體職工，聯合能源發(fā)展公司共同對供熱用戶進行入戶回訪，深入了解熱用戶的采暖情況、室內溫度、熱用戶對供熱質量、服務態(tài)度滿意度，認真聽取熱用戶的需求、意見和建議。

回訪人員走訪了十余個小區(qū)、100多位住戶，實地測量住戶室內溫度，并詳細填寫了用戶回訪調查表。通過實地測溫，所有住戶室內溫度均達到標準。同時，走訪過程中回訪人員也積極向熱用戶普及了供熱小常識及常見故障的處理方法。

小暖氣連接的是大民生，供熱工作涉及千家萬戶。集團公司將持續(xù)做好熱用戶的回訪工作，積極采納熱用戶的合理意見和建議，進一步加強業(yè)務管理質量，提升供熱服務水平，確保熱用戶安全、溫暖過冬。