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 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造平?jīng)雎糜尉频陿?biāo)桿企業(yè)，近日，平?jīng)鲑e館舉辦中式鋪床、客房服務(wù)、前廳禮儀等項(xiàng)目實(shí)操技能競(jìng)賽活動(dòng)。

 在前廳禮儀環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)、迎送禮、鞠躬禮等禮儀，融合賓館文化與服務(wù)細(xì)節(jié)，盡顯禮儀之美；客房服務(wù)模擬“隱形服務(wù)”，從引領(lǐng)、敲門(mén)、介紹、配客用品、查退房和清掃房間等環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化的全面展示；中式鋪床競(jìng)賽中，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成床單拋鋪、包角、被芯套入、枕頭擺放等環(huán)節(jié)展示，全程無(wú)多余動(dòng)作，細(xì)節(jié)之處盡顯功力；夜床創(chuàng)意圍繞“節(jié)日”、“高考”和“婚房”等主題進(jìn)行多元素設(shè)計(jì)，并融入手寫(xiě)歡迎卡等細(xì)節(jié)，用夜床設(shè)計(jì)映射出無(wú)聲的問(wèn)候，讓客人在進(jìn)入房間的一瞬間感受賓館文化與溫度，充分體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)理念。

 此次競(jìng)賽有效檢驗(yàn)了平?jīng)鲑e館精細(xì)化管理成果，后續(xù)將持續(xù)強(qiáng)化全員培訓(xùn)，補(bǔ)短板、提水平，不斷完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加專業(yè)的態(tài)度和精湛的技能，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。